NEWSBIN.COM Kotabaru – Diduga akibat gangguan kabel laut jalur Batulicin-Kotabaru wilayah Pulau Laut milik Telkom mengalami gangguan, warga Kabupaten Kotabaru khususnya wilayah Pulau Laut mengalami kendala besar dalam mengakses layanan internet dan signal seluler Telkomsel sejak Sabtu (18/01) sekitar pukul 10.45 WITA. Gangguan ini membuat aktivitas digital terhambat, sehingga menimbulkan keluhan yang ramai diperbincangkan di berbagai grup WhatsApp dan media sosial lainnya. Newsbin, pada Rabu, 22/01/2025.
.Sebagaimana disampaikan Manajemen Telkom Kalsel teng, Yoga Istanto, pada Senin (20/01), pihaknya telah memberikan klarifikasi terkait lumpuhnya jaringan yang menggelisahkan banyak orang. Yoga pun menyampaikan permohonan maaf kepada pemerintah dan seluruh pengguna jaringan atas penurunan kualitas layanan Telkom Group di wilayah Kotabaru dan sekitarnya. Hingga dikonfirmasi, pihak Telkom masih melakukan investigasi untuk menemukan sumber utama gangguan.
“Kami memohon dukungan dan doa agar proses recovery layanan dapat berjalan dengan cepat dan lancar,” ujar Yoga Istanto.
Untuk mengatasi kondisi terkini, Telkom telah menyiapkan jaringan radio sebagai solusi sementara. Namun, kapasitas bandwidth yang tersedia melalui jalur ini sangat terbatas, sehingga belum mampu memenuhi kebutuhan normal pengguna di wilayah tersebut.
“Seluruh upaya sedang dilakukan agar layanan telekomunikasi dapat kembali normal secepat mungkin,” tambahnya menegaskan.
Ia juga mengimbau masyarakat untuk mendapatkan pembaruan informasi terkini melalui kanal layanan pelanggan di nomor 1500250 atau media sosial resmi Telkom Group.
Mengenai lumpuhnya jaringan internet di wilayah Pulau Laut dan sekitarnya dibenarkan oleh salah seorang warga Kotabaru yang dalam ungkapannya mengatakan akibat susahnya jaringan internet banyak masyarakat resah, mengingat aktifitas masyarakat yang hampir semua tergantung pada jaringan internet. Namun, semua ia serahkan kepada penanggung jawab telkom untuk dapat segera normal kenbali.
“Kami juga memaklumi, yang namanya gangguan itu hal biasa. Memang terpantau banyak masyarakat yang mengeluh akibat bisnisnya terhambat,” ujar warga yang enggan menyebutkan nama saat dikonfirmasi di hari yang ke 5 pasca gangguan internet.
Ia berharap pekerjaan investigasi yang sedang dilakukan pihak telkom untuk proses pemulihan jaringan dapat segera diselesaikan dengan cepat, sehingga layanan telekomunikasi di Kabupaten Kotabaru kembali normal seperti sedia kala.
Rzq.
